Política de envío
Políticas de Envío – Davines Perú
En Davines Perú, trabajamos en alianza con KP Ingeniería Logística, una empresa líder en soluciones logísticas a nivel nacional, para garantizar que nuestros productos lleguen a su destino de forma eficiente y segura. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío:
1. Tipos de Envío y Tarifas
Ofrecemos tres modalidades de envío adaptadas a la ubicación geográfica de nuestros clientes:
a. Lima Metropolitana
- Cobertura: Distritos dentro del área metropolitana de Lima (Ancón, Ate, Barranco, Breña, Carabayllo, Chaclacayo, Chorrillos, Cieneguilla, Comas, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lince, Los Olivos, Lurigancho (Chosica), Lurín, Magdalena del Mar, Miraflores, Pachacámac, Pueblo Libre, Puente Piedra, Pucusana, Punta Hermosa, Punta Negra, Rímac, San Bartolo, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho, San Juan de Miraflores, San Luis, San Martín de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santa María del Mar, Santa Rosa, Santiago de Surco, Surquillo, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo).
- Tiempo de entrega: 1 a 2 días hábiles.
- Costo: S/11.
b. Provincias y Distritos Fuera de Lima Metropolitana
- Cobertura: Todo el Perú, incluyendo distritos y provincias de Lima fuera del área metropolitana, exceptuando Loreto, Ucayali, San Martín, Amazonas y Madre de Dios.
- Tiempo de entrega: 3 a 6 días hábiles.
- Costo: S/21.
c. Zona Oriente
- Cobertura: Departamentos de Loreto, Ucayali, San Martín, Amazonas y Madre de Dios.
- Tiempo de entrega: 6 a 9 días hábiles.
- Costo: S/28.
2. Información Importante
- Los tiempos de entrega se contabilizan en días hábiles, excluyendo feriados y fines de semana.
- Los costos de envío se calculan por pedido, independientemente del volumen o peso.
- Una vez procesada la compra, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear tu pedido en tiempo real.
3. Procesos de Importación y Distribución
Todos los productos de Davines Perú son importados y distribuidos a través de KP Ingeniería Logística, garantizando altos estándares de almacenamiento, transporte y entrega. Este respaldo asegura que los productos lleguen en perfectas condiciones a cualquier parte del país.
4. Cambios, Devoluciones y Reembolsos
- En caso de que el pedido no sea entregado dentro del tiempo estimado o llegue con algún defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar una devolución del monto total o un reenvío del producto sin costo adicional.
- Si el cliente recibe un producto incorrecto o dañado, tiene derecho a solicitar el cambio o reembolso conforme a nuestras Políticas de Devolución.
5. Reclamos y Libro de Reclamaciones
Si tienes algún inconveniente con tu pedido o deseas presentar un reclamo, puedes hacerlo a través de nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, donde recibirás asistencia personalizada para resolver cualquier problema.
6. Protección de Datos Personales
Tu información personal es tratada conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales. Para más detalles, revisa nuestra Política de Privacidad.
7. Restricciones y Consideraciones
- Nos reservamos el derecho de modificar tarifas o tiempos de entrega debido a circunstancias excepcionales (condiciones climáticas, huelgas, etc.).
- En caso de que el destinatario no se encuentre disponible en el momento de la entrega, el pedido podrá ser reprogramado según las políticas de KP Ingeniería Logística.
8. Atención al Cliente
Si tienes preguntas sobre tu envío o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp oficial. Estaremos encantados de ayudarte.
En Davines Perú, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia de compra excepcional, asegurando que cada pedido llegue a tus manos con rapidez y confianza.
